Часто задаваемые вопросы по эксплуатации приложения

Мы загружаем ключи в контроллеры, управляющие шлагбаумом, раз в 30 минут. Если вы недавно купили ключ, то стоит подождать в пределах получаса с момента покупки - ключ должен записаться, и вы сможете управлять шлагбаумом. Если прошло более 30 минут - напишите в техническую поддержку, мы разберемся в ситуации. Скорее всего, у контроллера шлагбаума пропало подключение к интернету.

Да, это говорит о том, что ключ установлен в приложение и готов к работе.

Убедитесь, что вы находитесь в пределах нескольких метров от считывателя. Попробуйте сократить дистанцию.

Обратите внимание, что большое количество металла (например, автомобиль) может блокировать передачу радиосигнала Bluetooth.

Мобильное приложение PASS24.Key используется для хранения мобильных идентификаторов и безопасной коммуникации по BLE (Bluetooth Low Energy) со считывателями.

Ошибка возникает при ряде причин, связанных с передачей неверных данных или внешних нарушениях алгоритмов выдачи идентификаторов. Например, неверно введенные данные платежной карты или прерывание процесса выдачи из-за пропажи интернета. Мы ведем работу над совершенствованием алгоритма, чтобы исключить возможность появления этой ошибки. Если вы все же столкнулись с ней - напишите нам в техническую поддержку - мы инициализируем выдачу идентификатора вручную.

Нет, ключ является не копируемым и привязывается к конкретному устройству и копии приложения. При покупке идентификатора на новом устройстве, предыдущий идентификатор будет заблокирован.

1. Нажмите тип пропуска: Для авто/Для пешехода

2.Bыберите Одноразовый или Временный

3.Выберите адрес

4.Введите номер авто/ФИО

5.Введите марку авто (для Авто)

6.Выберите тип транспорта (для Авто)

7.Укажите время визита

8.Нажмите Далее

9.При необходимости укажите опцию Такси/Доставка/Осмотр

10.При необходимости добавьте комментарий

11.Нажмите Далее

Ваш пропуск успешно создан

После создания пропуска вы можете поделиться им с гостем, нажав на кнопку “Отправить гостю”

Примечание: Номер автомобиля требуется ввести в формате БЦЦЦББЦЦЦ (где Б — это одна из букв А, В, Е, К, М, Н, О, Р, С, Т, У, Х, которую можно вводить в кириллице и латинице, Ц – цифра).

Примечание: Тип транспорта индивидуальная настройка отображается не у всех.

Для редактирования адреса, обратитесь к ответственному за взаимодействие с системой лицу. Это может быть, к примеру, старший по подъезду/дому или управляющая компания.

Решение по запросам принимает Ваша управляющая компания. Обратитесь в управляющую компанию для уточнения сроков.

Функции удаления в системе нет. Пропуск можно закрыть. По истечении 30 дней после закрытия пропуск удалится.

Для отправки push - уведомлений используется google библиотека, но она не гарантирует доставку всех уведомлений.

Если вы еще не пробовали следующие шаги, рекомендуем начать исправление неполадки с них:
Выйдите из аккаунта PASS24.online и зайдите повторно.

Перезапустите устройство.

Проверьте, что аккумулятор вашего устройства достаточно заряжен и оно не находится в режиме сохранения энергии или в режиме Не беспокоить.

Убедитесь, что уведомления PASS24.online активны на вашем устройстве.

Перейдите в раздел “Запросы”, нажмите “+” :

1. Выберите тип пропуска автомобильный/пешеход

2. Выберите адрес

3. Введите номер авто/ФИО

4. Выберите марку авто (для автомобильного)

5. Выберите тип транспорта (для автомобильного)

6. Нажмите Создать

Ваш запрос успешно отправлен

Примечание: Номер автомобиля требуется ввести в формате БЦЦЦББЦЦЦ (где Б — это одна из букв А, В, Е, К, М, Н, О, Р, С, Т, У, Х, которую можно вводить в кириллице и латинице, Ц– цифра).

Примечание: Тип транспорта индивидуальная настройка отображается не у всех.

1.Введите ФИО доверенного лица

2.Введите номер телефона доверенного лица

3.Выберите адрес

4.Укажите срок действия доверенности

5.Нажмите Создать

Ваш запрос успешно отправлен

Примечание: решение по запросу принимает ответственное за взаимодействие с системой лицо. Это может быть, к примеру, старший по подъезду/дому, арендодатель, администратор или управляющая компания.

Решение по запросам принимает администратор системы. Обратитесь к ответственному за взаимодействие с системой лицу. Это может быть, к примеру, старший по подъезду/дому или управляющая компания.

Нет, ключ является не копируемым и привязывается к конкретному устройству и копии приложения. При удалении приложения, ключ будет утерян безвозвратно.

В теории дальность может быть больше километра и меньше метра (так на официальном сайте Bluetooth и сказано – ибо it depends). И на каком конкретно расстоянии будет работать Bluetooth конкретно в ваших условиях, никто не заручится. Так что здесь и предлагаю посмотреть, от чего и что зависит.

Частота и длина волны. Отсылка к школьному курсу физики – чем выше частота, тем меньше длина волны, тем хуже волна проходит через препятствия. Рабочая частота Bluetooth – 2,4 ГГц (2400-2483,5 МГц). По своей природе эта частота не создана для передачи на сотни километров.

Чувствительность приемника. Даже не столько речь о точной чувствительности, сколько вообще о конечном устройстве. Даже от наушников к наушникам результат может меняться.

Мощность передатчика. Т.е. и источник сигнала может работать с разной мощностью. Зарезервированный диапазон – 0,01-100 мВт. И в зависимости от этого, нашел вот такую интересную табличку разделения по классам от мощности:

Класс Максимальная мощность, мВт Примерный радиус действия ,м

Класс 1, Максимальная мощность, мВт 100 Примерный радиус действия ,м 100

Класс 2 Максимальная мощность, мВт 2,5 Примерный радиус действия ,м 10

Класс 3 Максимальная мощность, мВт1 Примерный радиус действия ,м 1

Антенна (и усиление антенны). Т.к. у нас портал больше для домашних пользователей, то здесь стоит понять, что в том же ноутбуке есть скрытые антенны. И периодически при непонятных обстоятельствах они отваливаются – тогда и блютуз перестает работать, и Wi-Fi начинает плохо ловить. То же самое может касаться конечных устройств, особенно TWS-наушников, где спрятать хорошую антенну физически невозможно.

Потери в среде. В вакууме сигнал может распространяться бесконечно. Но мы живем не в вакууме. Поэтому в условиях города с обилием других устройств и стен связь будет гаситься гораздо быстрее чем в открытом поле. Поэтому в квартирах он и берет что-то около 10 метров. Причем ситуация может меняться в обед и вечером (дома или на работе соседи).